Bienvenue sur TCF En Ligne, votre destination privilégiée pour la préparation en ligne au test TCF Canada. Nous nous engageons à offrir à nos utilisateurs un accès de haute qualité à nos contenus numériques. Voici notre politique de remboursement et d’annulation, conçue pour assurer une transparence totale avec nos clients.
Accès au Contenu Numérique
En vous abonnant à TCF En Ligne, vous bénéficiez d’un accès instantané à notre bibliothèque exhaustive de tests de préparation pour le TCF Canada. L’accès est accordé de manière digitale et ne comprend aucun produit physique.
Politique d’Annulation
Les abonnements à TCF En Ligne ne se renouvellent pas automatiquement. Vous avez le contrôle total de la durée de votre abonnement et il n’y aura aucun renouvellement automatique à la fin de la période souscrite. Pour continuer à accéder à nos contenus après l’expiration de votre abonnement actuel, vous devrez souscrire à nouveau manuellement.
Si vous souhaitez annuler votre abonnement avant la fin de la période souscrite, veuillez vous rendre sur votre tableau de bord utilisateur et suivre les instructions pour l’annulation. Bien que l’annulation soit effective immédiatement, veuillez noter que nous ne proposons pas de remboursement prorata pour la période d’abonnement restante non utilisée.
Demande de Remboursement
Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir, nécessitant une annulation après le début de l’abonnement. Notre politique de remboursement est la suivante :
- Dans les 24 heures suivant l’achat : Remboursement intégral pour toute demande faite dans les 24 heures suivant l’achat, si aucun contenu n’a été consulté.
- Après 24 heures : Les demandes de remboursement soumises après les premières 24 heures ne seront pas éligibles pour un remboursement complet. Cependant, au cas par cas, nous pouvons offrir un remboursement partiel ou un crédit pour les services futurs, selon notre discrétion.
Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à travers votre tableau de bord ou par email à [email protected] . Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison de votre demande pour accélérer le processus.
Modifications de la Politique
TCF En Ligne se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement et d’annulation à tout moment. Les modifications seront effectives immédiatement après leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à revoir régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.
Votre satisfaction est au cœur de notre mission. Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à tous nos utilisateurs. Pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support.